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Wofür ein Kundenreport da ist und warum die meisten scheitern

Die meisten SEO-Reports von Agenturen sind lang, automatisiert und ungelesen. Sie scheitern aus demselben Grund: Sie berichten Aktivität an ein Publikum, das Ergebnisse beurteilen will, und das sind zwei verschiedene Dokumente.

Die Frage, die jeder Kunde wirklich stellt

Drei Dinge, in dieser Reihenfolge. Funktioniert das? Was haben Sie getan? Was passiert als Nächstes?

Ein vierzigseitiger Export aller Kennzahlen beantwortet keine davon. Er schiebt die Analysearbeit zurück zu der Person, die Sie dafür bezahlt, und ein Kunde, der die Antwort nicht findet, schließt daraus, dass es keine gibt.

Was hineingehört

Ein Urteil im ersten Absatz. Besser, schlechter oder unverändert, und warum. Von einem Menschen geschrieben. Das ist der einzige Abschnitt, den viele Kunden lesen, und wer ihn vergräbt, verspielt den ganzen Report.

Ergebnisse vor Aktivität. Traffic, der konvertiert, Leads, Umsatz, wo Sie ihn zuordnen können. Rankings und Impressionen sind Belege, nicht die Schlagzeile, denn von einer Position kann ein Kunde nichts kaufen.

Kontext zu jeder Zahl. Ein Anstieg um 12 % sagt nichts ohne den Vormonat, das Vorjahr und das saisonale Muster. Der Vergleich mit dem Vorjahr erfasst Saisoneffekte, die der Vergleich mit dem Vormonat komplett übersieht.

Was Sie getan haben, verknüpft mit dem, was sich bewegt hat. Keine Aufgabenliste. Die Verbindung zwischen beidem ist das Argument für Ihr Retainer.

Was als Nächstes ansteht und was Sie brauchen. Die meiste SEO-Arbeit bleibt an Abhängigkeiten auf Kundenseite hängen. Sie schriftlich und jeden Monat zu benennen, ist der Weg, wie sie irgendwann erledigt werden.

Der ehrliche Teil

Berichten Sie auch die schlechten Monate. Ein Report, der immer nur Verbesserung zeigt, ist entweder unehrlich oder wählt Kennzahlen nach Wunsch aus, und Kunden durchschauen das. Einen Rückgang zu erklären und zu sagen, was Sie dagegen tun, schafft mehr Vertrauen als ein Diagramm, das immer steigt, denn es zeigt, dass Sie hinschauen, statt zu automatisieren.

Beständigkeit zählt mehr als Häufigkeit. Dieselben Kennzahlen, dasselbe Layout, dasselbe Datum jeden Monat: So weiß der Kunde, wohin er schauen muss, und kann Monate vergleichen, ohne die Struktur neu zu lesen.

So geht UtilitySEO damit um

Audits, Ranking-Tracking und Wettbewerberüberwachung gibt es zusammen in jedem Plan, ab £39 im Monat, ohne Preise pro Funktion. So stammen die Zahlen für einen Kundenbericht aus einer Quelle statt aus drei Abos, die Sie von Hand abgleichen müssen.

Weiterführendes

Beim Reporting trifft SEO auf alle, die kein SEO machen. Reporting und Agenturen behandelt, was ein Kundenreport beantworten muss, und Fortschritt messen behandelt, welche Meilensteine tatsächlich etwas vorhersagen.