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A cosa serve un report per il cliente e perché la maggior parte fallisce

La maggior parte dei report SEO delle agenzie è lunga, automatica e non letta. Falliscono per lo stesso motivo: riferiscono l'attività a un lettore che vuole giudicare i risultati, e non sono lo stesso documento.

La domanda che ogni cliente si pone davvero

Tre cose, in ordine. Sta funzionando? Cosa hai fatto? Cosa succede adesso?

Un export di quaranta pagine con ogni metrica non risponde a nessuna. Rimanda il lavoro di analisi a chi ti paga per farlo, e un cliente che non trova la risposta ne conclude che non esiste.

Cosa deve contenere

Un verdetto, nel primo paragrafo. Meglio, peggio o stabile, e perché. Scritto da una persona. È l'unica sezione che molti clienti leggeranno, quindi seppellirla ti costa l'intero report.

I risultati prima dell'attività. Traffico che converte, lead, ricavi dove riesci ad attribuirli. Posizionamenti e impression sono prove a sostegno, non il titolo, perché un cliente non può incassare una posizione.

Contesto per ogni numero. Un aumento del 12% non significa nulla senza il mese scorso, l'anno scorso e l'andamento stagionale. Il confronto anno su anno coglie la stagionalità che il confronto mese su mese non vede affatto.

Cosa hai fatto, collegato a ciò che si è mosso. Non un elenco di attività. Il legame tra le due cose è l'argomento a favore del tuo canone.

Cosa viene dopo e di cosa hai bisogno. Gran parte del lavoro SEO si blocca su dipendenze lato cliente. Nominarle per iscritto, ogni mese, è il modo in cui alla fine vengono risolte.

La parte onesta

Riporta anche i mesi negativi. Un report che mostra solo miglioramenti è disonesto oppure sceglie le metriche che gli fanno comodo, e i clienti se ne accorgono. Spiegare un calo e cosa stai facendo al riguardo crea più fiducia di un grafico che sale sempre, perché dimostra che stai guardando e non solo automatizzando.

La costanza conta più della frequenza. Le stesse metriche, la stessa impaginazione, la stessa data ogni mese: così il cliente sa dove guardare e può confrontare i mesi senza rileggere la struttura.

Come lo gestisce UtilitySEO

Audit, monitoraggio delle posizioni e monitoraggio dei concorrenti stanno insieme in ogni piano, da £39 al mese, senza prezzi per singola funzione, così i numeri alla base di un report per un cliente arrivano da un unico posto invece che da tre abbonamenti da riconciliare a mano.

Per approfondire

La reportistica è il punto in cui la SEO incontra tutti quelli che non fanno SEO. Reportistica e agenzie spiega a cosa deve rispondere un report cliente, e Misurare i progressi spiega quali traguardi prevedono davvero qualcosa.