Jouw merk.
Onze engine.

Waar een klantrapport voor is en waarom de meeste mislukken

De meeste SEO-rapporten van bureaus zijn lang, geautomatiseerd en ongelezen. Ze mislukken om dezelfde reden: ze rapporteren activiteit aan een lezer die resultaten wil beoordelen, en dat zijn twee verschillende documenten.

De vraag die elke klant echt stelt

Drie dingen, in deze volgorde. Werkt het? Wat heb je gedaan? Wat gebeurt er hierna?

Een export van veertig pagina's met alle cijfers beantwoordt geen van drieën. Het schuift het analysewerk terug naar degene die jou betaalt om dat te doen, en een klant die het antwoord niet kan vinden, concludeert dat er geen is.

Wat erin hoort

Een oordeel in de eerste alinea. Beter, slechter of gelijk, en waarom. Geschreven door een mens. Dit is het enige deel dat veel klanten lezen, dus wie het begraaft, verspeelt het hele rapport.

Resultaten vóór activiteit. Verkeer dat converteert, leads, omzet waar je die kunt toewijzen. Posities en vertoningen zijn ondersteunend bewijs, niet de kop, want van een positie kan een klant niets kopen.

Context bij elk cijfer. Een stijging van 12% zegt niets zonder vorige maand, vorig jaar en het seizoenspatroon. Vergelijken met vorig jaar vangt seizoenseffecten op die een vergelijking met vorige maand volledig mist.

Wat je deed, gekoppeld aan wat er bewoog. Geen takenlijst. Het verband tussen die twee is het argument voor jouw retainer.

Wat er nu komt en wat je nodig hebt. Veel SEO-werk loopt vast op afhankelijkheden aan de kant van de klant. Die elke maand schriftelijk benoemen is de manier waarop ze uiteindelijk worden opgelost.

Het eerlijke deel

Rapporteer ook de slechte maanden. Een rapport dat alleen verbetering laat zien, is oneerlijk of kiest cijfers uit, en klanten doorzien dat. Een daling uitleggen en vertellen wat je eraan doet, geeft meer vertrouwen dan een grafiek die altijd stijgt, omdat het laat zien dat je meekijkt in plaats van automatiseert.

Consistentie telt zwaarder dan frequentie. Dezelfde cijfers, dezelfde opmaak, elke maand dezelfde datum: zo weet de klant waar hij moet kijken en kan hij maanden vergelijken zonder de structuur opnieuw te lezen.

Hoe UtilitySEO dit aanpakt

Audits, positietracking en concurrentiemonitoring zitten samen in elk abonnement, vanaf £39 per maand, zonder prijzen per functie, dus de onderliggende cijfers voor een klantrapport komen uit één plek in plaats van uit drie abonnementen die je met de hand op elkaar moet afstemmen.

Verder lezen

Bij rapportage komt SEO samen met iedereen die geen SEO doet. Rapportage en bureaus behandelt wat een klantrapport moet beantwoorden, en Voortgang meten behandelt welke mijlpalen echt iets voorspellen.