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“Mais barato do que o que usava e muito mais fácil de navegar. Nunca tinha visto dados de palavras-chave apresentados de forma tão visual, sobretudo os grupos de temas, o que tornou tudo fácil de perceber.”
Para que serve um relatório de cliente e porque falham quase todos
A maioria dos relatórios SEO das agências é longa, automática e ninguém a lê. Falham pelo mesmo motivo: relatam atividade a um leitor que quer avaliar resultados, e não são o mesmo documento.
A pergunta que todos os clientes fazem na realidade
Três coisas, por esta ordem. Está a funcionar? O que fez? O que acontece a seguir?
Uma exportação de quarenta páginas com todas as métricas não responde a nenhuma. Devolve o trabalho de análise a quem lhe paga para o fazer, e um cliente que não encontra a resposta conclui que não existe.
O que deve incluir
Um veredicto, no primeiro parágrafo. Melhor, pior ou estável, e porquê. Escrito por uma pessoa. É a única secção que muitos clientes vão ler, por isso enterrá-la custa-lhe o relatório inteiro.
Resultados antes da atividade. Tráfego que converte, leads, receitas onde as conseguir atribuir. As posições e as impressões são prova de apoio, não o título, porque um cliente não consegue depositar uma posição no banco.
Contexto para cada número. Uma subida de 12 % não significa nada sem o mês anterior, o ano anterior e o padrão sazonal. A comparação homóloga apanha a sazonalidade que a comparação mês a mês falha por completo.
O que fez, ligado ao que se moveu. Não é uma lista de tarefas. A ligação entre as duas coisas é o argumento a favor da sua avença.
O que vem a seguir e o que precisa. Grande parte do trabalho de SEO fica parada em dependências do lado do cliente. Nomeá-las por escrito, todos os meses, é a forma de acabarem por ser resolvidas.
A parte honesta
Relate também os meses maus. Um relatório que só mostra melhorias ou é desonesto ou escolhe as métricas a dedo, e os clientes percebem. Explicar uma queda e o que está a fazer em relação a ela gera mais confiança do que um gráfico que só sobe, porque mostra que está a acompanhar em vez de automatizar.
A consistência conta mais do que a frequência. As mesmas métricas, o mesmo formato, a mesma data todos os meses: assim o cliente sabe onde olhar e consegue comparar meses sem reler a estrutura.
Como a UtilitySEO trata disto
Auditorias, monitorização de posições e monitorização da concorrência estão juntas em todos os planos, desde £39 por mês, sem preços por funcionalidade, por isso os números de base de um relatório para clientes vêm de um só sítio e não de três subscrições que tem de conciliar à mão.
Para ler a seguir
O relatório é onde o SEO encontra todos os que não fazem SEO. Relatórios e agências explica o que um relatório de cliente tem de responder, e Medir o progresso explica que marcos prevêem realmente alguma coisa.
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Perguntas frequentes
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